Assistant / Assistante service clients
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
-, 86, Vienne, Nouvelle-Aquitaine
Votre agence Adecco Poitiers recherche, pour son client spécialisé dans le secteur des énergies, un Chargé de Satisfaction et Fidélisation Clients Grands Comptes (H/F) pour une mission d'intérim de 9 mois. Rattaché au pôle Succès & Fidélisation, vous jouez un rôle clé dans la qualité de la relation client et le bon déroulement des contrats. Voici vos principales missions : Satisfaction Client - Être garant de la bonne exécution des contrats ; - Traiter les demandes administratives et les modifications contractuelles ; - Détecter et analyser les besoins des clients ; - Conseiller et orienter les clients dans leurs démarches. Fidélisation Client - Gérer un portefeuille de clients Grands Comptes ; - Devenir l'interlocuteur privilégié afin d'instaurer une relation de confiance durable ; - Être force de proposition pour améliorer et fluidifier le parcours client ; - Assurer un suivi rigoureux et une réactivité exemplaire. Amélioration Continue - Participer à la rédaction et à la mise à jour des fiches process et modes opératoires ; - Contribuer à la résolution des problématiques opérationnelles ; - Participer à l'amélioration des outils internes. Amplitude[...]